急に接続やペアリングが不安定になりました

Q:急に接続やペアリングが不安定になりました

A:

Bluetoothの性質上、電子レンジやWi-Fiなどによる電波干渉や物理的な障害物が原因で、急に接続に問題が発生する可能性があります。

その場合、音声が途切れる、接続ができないなどの症状が発生します。

こういった症状が発生した場合は下記の手順をお試しください。

  • ワイヤレスデバイスの数を最小にする

ご使用環境をご確認の上、コンピュータに接続されている、あるいはエリア内で2.4GHz帯域で動作している有効なBlootooth、ワイヤレスデバイスの数を最小にしてください。

  • カバーやケースを取り外す

接続されている機器に、保護ケースなどを装着している場合は、そのケースによってBluetoothの電波が弱くなり、通信が途切れてしまうことがあります。

装着しているケースを取り外して、改善があるかご確認ください。 ※厚みのあるケースや金属の素材の場合、特に Bluetoothの電波に影響を与える場合がございます。

  • 収納先から取り出す

接続している機器を入れる場所によっては、通信が途切れてしまうことがあります。

ポケットの中や、カバンの中から取り出して改善があるかご確認ください。

  • Bluetoothを再接続する

SoundのBluetooth接続方法はこちらをご確認ください。

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